Página 102 - Revista Hall 35ª edição - Julho 2013

CLIENTES
A capacidade de Gilberto Elkis de entender e
atender as necessidades de cada cliente vão além
das regras fundamentais de qualquer negócio. Seu
conhecimento em desenho, botânica e agronomia e
a preocupação com os detalhes se complementam
a uma de suas qualidades mais acentuadas: a
observação. Para ele, o cliente ideal não é aquele
que oferece carta branca.
“Ele é leigo e no decorrer do tempo acha que tem
capacidade de projetar e vai querer várias coisas.
É um confuso. O paisagismo é cultural. Uma pessoa
com maior cultura já sabe o que deseja ou, pelo
menos, o que não quer. Se ela me diz que não gosta
de palmeiras, já está ótimo! Faço mais algumas
perguntas e identifico o gosto”.
CLIENTES
La capacidad de Gilberto Elkis de entender y
atender las necesidades de cada cliente va más allá
de las reglas fundamentales de cualquier negocio.
Su conocimiento en diseño, botánica y agronomía,
además de la preocupación con los detalles,
se complementan a una de sus calidades más
acentuadas: la observación. Para él, el cliente ideal
no es aquél que da total libertad.
“Él es lego y, a lo largo del tiempo, cree que tiene
capacidad de proyectar y va a querer muchas
cosas. Es un confuso. El paisajismo es cultural. Una
persona con más cultura ya sabe lo que quiere o,
por lo menos, lo que no quiere. Si la persona me
dice que no le gustan las palmeras, ¡ya es suficiente!
Hago algunas preguntas más e identifico el gusto”.
CASA COR 2008
CASA COR 2007
Matéria-prima /
Materia Prima
102