Página 16 - Revista Hall 37ª Edição - Fevereiro 2014

Ações
Para enfrentar o disputado mercado de Teresina,
a Lilia Casa promove constantemente mostras de
decoração, convidando arquitetos e designers de
interiores para decorar sua extensa vitrine com
o mobiliário da loja. A Lilia Casa oferece uma
diversidade de produtos, atendendo um público
com diferentes estilos. Das peças assinadas por
consagrados designers, passando pelas obras de
arte de artistas locais e até uma linha comercial
são encontradas na loja. Há também um exclusivo
serviço de guarda-móveis para os clientes que
tiverem suas obras atrasadas ou querem evitar
que uma peça específica não esteja mais disponível
para venda. “Tenho um depósito enorme atrás da
loja, praticamente só de produto vendido. É uma
facilidade. Tenho muito cuidado para tornar tudo
possível”, afirma Bizet Castro, que também acredita
que para realizar os sonhos é preciso se reinventar a
cada dia. “Eu já mudei tantas vezes na vida e mudo a
minha loja sempre, arrumando de maneira diferente,
colocando tecidos, cores, pequenos objetos. Toda vez
que fiz isso eu mantive a minha posição. Posso não
crescer ou não vender mais, mas eu não perco”.
Mercado
O crescimento do mercado imobiliário, desde os
apartamentos até os condomínios fechados e o
aumento de profissionais de decoração que se
formam anualmente em Teresina são alguns dos
fatores, segundo a empresária, que favorecem o
crescimento da Lilia Casa. “Aqui ninguém faz nada
sem chamar um profissional. Um condomínio de
casas, por exemplo, vendeu 700 lotes em um só dia”,
revela Bizet.
Fidelização
Dos três filhos de Bizet Castro, dois deles seguiram o
caminho da mãe, na mesma área de atuação. Hoje, a
Lilia Casa faz parte de um “grupo familiar” onde cada
filho comanda a sua própria empresa. Florense, Uniflex,
Moldura Minuto e Marelli são administradas pelos filhos
e, a Lilia Casa, por Bizet. A família vai aumentar com
a inauguração de uma loja de pisos e revestimentos,
passando a oferecer quase tudo o que é necessário para
montar uma casa. “São empresas separadas, mas o
cliente é o mesmo. É uma via de mão dupla, que pode
lhe trazer benefícios ou prejuízos. Se você não atender
bem o cliente, perde em todas as outras. E o nosso
compromisso é atender muito bem, fidelizar. Tudo
passa por relacionamento, como casamento, amizade,
família e os negócios”. E a prova do sucesso do bom
relacionamento promovido por Bizet é que hoje ela
atende a terceira geração de uma família. “Isso me
dá muita alegria, ver os netos comprando aqui loja”.
Uma das formas encontrada pela empresária para
integrar a sua loja com a dos filhos, foi a criação do
Clube A, um anuário de decoração com 500 páginas,
distribuído aos clientes, arquitetos, decoradores, além
da venda em bancas. “É um grande catálogo para as
nossas lojas e uma vitrine para o profissional, que
divulga seus projetos, todos decorados com
os nossos objetos e móveis”.
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Recibidor
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