Página 21 - Revista Hall 30

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O que você acredita
que encanta o cliente
na sua loja?
Em geral, os arquitetos amam a minha loja e os
clientes se surpreendem com ela. Já os clientes
extremamente clássicos eu tenho que direcionar
para os móveis mais clássicos que tenho aqui.
As pessoas curtem e até comentam que as
outras lojas apenas compram e vendem,
compram e vendem. Mas que aqui é diferente,
aqui tem mais estilo, pelo menos é isso que
chega aos meus ouvidos. A demanda de
cliente passante sem acompanhamento de um
profissional é uma raridade aqui na minha loja,
a grande maioria dos meus clientes hoje vem
acompanhada por um designer ou arquiteto.
Quando o cliente vem desacompanhado eu
e minha equipe prestamos um atendimento
quando se trata de algo simples como layout de
móveis, por exemplo, mas isso é uma raridade.
What do you think charms
customers the most in
your store?
In general, architects love my store and
customers are surprised by it. For their
part, the extremely classic customers,
I have to guide them towards the more
classic pieces I have here. People enjoy
it, and they often say that other stores
just buy and sell, buy and sell. Here it’s
different, there’s more style, at least
that’s what I hear about. Customers
coming in without professional
guidance are a rarity, with the majority
of my clientele coming here with a
designer or architect. When customers
come on their own, my staff can provide
some guidance, if it’s something simple
like furniture layout, for example, but
that’s rare.
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